POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En Productos Max nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Nuestra política de reembolsos está sujeta a las siguientes condiciones:

1. Productos con defectos o daños

Si recibe un producto defectuoso o dañado, debe notificarnos en un plazo de 5 días hábiles después de la entrega enviando fotos o videos al correo info@productosmax.com.co o al WhatsApp +57 313 5018177.

Una vez verificado el caso, podrá solicitar:

• Reposición del producto sin costo adicional
• Reembolso total del valor pagado

2. Cambios por insatisfacción

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos usados o abiertos. Si el producto no ha sido usado y está en su empaque original, se podrá gestionar un cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. El costo del envío para el cambio correrá por cuenta del cliente.

3. Procesos de reembolso

En caso de que se apruebe un reembolso:

• Se realizará a través del mismo método de pago usado en la compra.
• El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de la pasarela de pagos.

4. Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, escríbanos a info@productosmax.com.co o contáctenos por WhatsApp: +57 313 5018177.